Turime 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad nuo produkto pristatymo dienos turi 30 dienų pateikti pinigų grąžinimo prašymą.

Kad produktas būtų tinkamas grąžinti, jis turi būti tokios pat būklės, kokios jį gavai — nedėvėtas, nenaudotas, su nepažeistomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat būtina turėti pirkimo įrodymą.

Jei nori pradėti grąžinimo procesą, gali susisiekti su mumis el. paštu: info@vida-vilnius.com

Jei grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime tau grąžinimo etiketę ir instrukcijas, kaip bei kur išsiųsti siuntą. Produktai, išsiųsti be išankstinio prašymo, nebus priimami.

Jei turi klausimų dėl grąžinimo, bet kada gali parašyti mums: info@vida-vilnius.com

Pažeidimai ir problemos

Prašome patikrinti užsakymą iškart po pristatymo ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei produktas yra su defektais, pažeistas arba gavai ne tą prekę, kad galėtume situaciją kuo greičiau išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Kai kurių prekių kategorijų grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių produktų (maisto, gėlių, augalų), personalizuotų gaminių (specialūs užsakymai, gaminiai pagal individualų poreikį) ir asmens priežiūros priemonių (kosmetikos).
Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimų.
Jei turi klausimų apie konkretų produktą, susisiek su mumis.

Deja, negalime priimti išparduotų prekių ar dovanų kuponų grąžinimo.

Keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę yra grąžinti turimą, o po grąžinimo patvirtinimo pateikti naują užsakymą.

Europos Sąjunga – 14 dienų atsisakymo teisė

Neatsižvelgiant į tai, kas išdėstyta aukščiau, jei prekės pristatomos Europos Sąjungoje, turi teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be paaiškinimų. Kaip ir anksčiau, produktas turi būti tokios pat būklės — nedėvėtas, nenaudotas, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat būtina pateikti pirkimo įrodymą.

Pinigų grąžinimas

Informuosime tave iškart, kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, nurodydami, ar grąžinimas buvo patvirtintas.
Jei taip, pinigų grąžinimas bus atliktas per pirminį mokėjimo metodą per 10 darbo dienų.
Atmink, kad bankui arba kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 30 darbo dienų, susisiek su mumis el. paštu: info@vida-vilnius.com